根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论吉**:好评
酒店位置很好,交通特别方便,步行到海边500米左右,住的是豪华大床房,房间很好,是套间,面积40平米,挺大的,住着舒服。
auj:好评
地理位置OK,延安一路是很安静的一条路,从啤酒节走回酒店走了半个小时,从酒店走去第一浴场,10分钟。不过酒店只能说是准四,肯定不是标准四星,管理团队不够专业,bellboy都没有;我住的标准套间,还好,挺干净的;但其他人住的商务大床房,他们就投诉冲凉房下水道很不好了,有水浸房间之势~~~早餐OK。
总管:好评
宾馆环境挺舒适的,街对面的中山公园也很赞。自助早餐和海鲜饭店饭菜也很可口。酒店位置很方便,从火车站打车30块钱,这是在有点拥堵的情况下。