北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论吉**：好评
酒店位置很好，交通特别方便，步行到海边500米左右，住的是豪华大床房，房间很好，是套间，面积40平米，挺大的，住着舒服。
auj：好评
地理位置OK，延安一路是很安静的一条路，从啤酒节走回酒店走了半个小时，从酒店走去第一浴场，10分钟。不过酒店只能说是准四，肯定不是标准四星，管理团队不够专业，bellboy都没有；我住的标准套间，还好，挺干净的；但其他人住的商务大床房，他们就投诉冲凉房下水道很不好了，有水浸房间之势~~~早餐OK。
总管：好评
宾馆环境挺舒适的，街对面的中山公园也很赞。自助早餐和海鲜饭店饭菜也很可口。酒店位置很方便，从火车站打车30块钱，这是在有点拥堵的情况下。