“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论吉**:好评
酒店位置很好,交通特别方便,步行到海边500米左右,住的是豪华大床房,房间很好,是套间,面积40平米,挺大的,住着舒服。
auj:好评
地理位置OK,延安一路是很安静的一条路,从啤酒节走回酒店走了半个小时,从酒店走去第一浴场,10分钟。不过酒店只能说是准四,肯定不是标准四星,管理团队不够专业,bellboy都没有;我住的标准套间,还好,挺干净的;但其他人住的商务大床房,他们就投诉冲凉房下水道很不好了,有水浸房间之势~~~早餐OK。
总管:好评
宾馆环境挺舒适的,街对面的中山公园也很赞。自助早餐和海鲜饭店饭菜也很可口。酒店位置很方便,从火车站打车30块钱,这是在有点拥堵的情况下。