8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论吉**：好评
酒店位置很好，交通特别方便，步行到海边500米左右，住的是豪华大床房，房间很好，是套间，面积40平米，挺大的，住着舒服。
auj：好评
地理位置OK，延安一路是很安静的一条路，从啤酒节走回酒店走了半个小时，从酒店走去第一浴场，10分钟。不过酒店只能说是准四，肯定不是标准四星，管理团队不够专业，bellboy都没有；我住的标准套间，还好，挺干净的；但其他人住的商务大床房，他们就投诉冲凉房下水道很不好了，有水浸房间之势~~~早餐OK。
总管：好评
宾馆环境挺舒适的，街对面的中山公园也很赞。自助早餐和海鲜饭店饭菜也很可口。酒店位置很方便，从火车站打车30块钱，这是在有点拥堵的情况下。